よくあるお問い合わせ
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メルマガの解約方法
当店からのメルマガを解除希望とのことで、これまでメルマガをご覧いただき、ありがとうございました。 メルマガの解除方法は、メルマガの下...
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マスクに小さい穴がいくつも開いているけど、不良分ですか?
穴が開いている様に見える部分は【留点】といって、織物を織る際に発生するものです。 こちらは人体に影響はなく、不良分ではございませんの...
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糸がほつれている時の対処方法
届いた商品の糸がほつれている場合は、根元からハサミで切っていただくと、品質上問題なくご使用いただけます。ほつれが何ケ所もある場合は、...
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商品の予約はできますか?
A.当店では予約を承っておりません。 大変申し訳ございません。何卒ご理解賜ります様、お願い申し上げます。
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配送会社の指定はできますか?
A.当店でご利用いただける配送会社は、ヤマト運輸のみとなります。 問い合わせ その他、ご不明な点がありましたら以下フォームからお気軽に...
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送料はいくらかかりますか?
A.宅急便の場合、1配送につき、全国一律990円。ネコポスの場合、1配送につき、全国一律220円です。 ※お荷物の重量により、宅急便...
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お支払方法について
A.当店でご利用いただけるお支払方法は、以下となります。 詳しくは【ご利用可能なお支払い方法】をご覧ください。■ご利用可能なお支払方法...
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【ペイディ(あと払い)】を選択したが、支払方法が分かりません
A.【ご利用可能なお支払い方法】をご覧ください。 ■ご利用可能なお支払い方法:https://hartwell.co.jp/page...
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贈り物のため、金額が分かる物を入れないでもらえますか?
A.当店では、ご注文者様と異なる送り先へご配送の場合、金額が記載されていない納品書を同梱しております。 納品書自体の同梱をご希望でな...
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ラッピングはしてもらえますか?
A.ラッピングを行なうことは可能です。 以下手順にてご注文をお願い致します。① ラッピングをしたい商品をカートへ追加する② カートへ進...
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ペイディ(あと払い)の解約方法がわかりません
A.ペイディの解約につきまして、以下手順で解約をお願い致します。 【ペイディの解約について】 解約をご希望の場合は、以下お問い合わせフ...
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電話注文をしたい
A.当店では、誤注文や誤配送を防ぐため電話でのご注文をお受けしておりません。 お手数ですが、オンラインストアでのご購入をお試しください。